مقابلة مع فيليب شول

الصورة: فيليب شول، مدير العمليات، ليوناردو كولونيا

ما هي الجوانب التي ركزت عليها لتحديث فندق ليوناردو كولونيا وتوفير تجربة رفاهية جديدة تمامًا للضيوف؟
بالنسبة لنا، كان "المظهر والشعور" هو الأهم، أي التجربة المباشرة للضيف. المظهر، الإحساس، الدفء، الراحة، المذاق. سيجد الضيف فندقًا جديدًا تمامًا من جميع النواحي – خاصةً ضيوفنا الدائمون الذين يقدروننا منذ عام 2008، لن يتعرفوا على الفندق بعد الآن! لقد فعلنا كل شيء لجعل التجربة جديدة تمامًا بالنسبة لهم.

ما هي الابتكارات والإبرازات التي تنتظر الضيوف في ليوناردو كولونيا؟
يتوقع الضيوف 165 غرفة وحمامًا تم تجديدها بالكامل، ونوافذ جديدة عازلة للصوت، وإضاءة جديدة، وممرات جديدة، وبوفيه إفطار جديد رائع، بالإضافة إلى مكتب استقبال ودود للغاية وردهة بها العديد من اللمسات الجديدة، ومساحات عمل مشتركة، وأجواء حديثة ومريحة.

ما هو أكبر تحدٍ واجهكم في عملية التجديد – وكيف تغلبتم عليه؟
كان الفندق مغلقًا بالكامل لمدة ثلاثة أشهر، و"استضفنا" عمال البناء فقط – وكان عددهم في بعض الأحيان حوالي 50 شخصًا يقيمون ويعملون في الفندق، وذلك ستة أيام في الأسبوع. من المثير للاهتمام التعرف على الشخصيات والجنسيات المختلفة وإدارتها وتنسيق الأعمال، وقد سارت الأمور بشكل جيد للغاية. كان شركاؤنا في البناء موثوقين دائمًا، وكان التواصل سلسًا للغاية. المسارات القصيرة والموثوقية في الاتفاقيات والتخطيط هي كل شيء، ونحن راضون جدًا عن التعاون والنتيجة.

ما هو مكانك المفضل في ليوناردو كولونيا؟
مكاني المفضل هو الردهة، لأن ما يميز قطاع الفنادق يحدث هنا: المكان حيوي، وتسمع فيه عشرات اللغات المختلفة، وتشتم فيه عبق السفر، وهناك دائمًا شيء لتراه ولحظات يمكنك فيها المساعدة والتوسط. لا يصبح الفندق مملًا أبدًا، وأنا أحب الطاقة الموجودة هنا.

إذا كان بإمكانك إخبار ضيف واحد فقط بشيء واحد عن ليوناردو كولونيا الجديد – فماذا سيكون؟
كان ليوناردو كولونيا ثاني فندق ليوناردو في ألمانيا من بين حوالي 80 فندقًا الآن، والآن هو الأجمل أيضًا!