Συνέντευξη με τον Philipp Schüll

Φωτογραφία: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln

Ποιες πτυχές εστιάσατε για να κάνετε το Leonardo Köln μοντέρνο και να προσφέρετε στους επισκέπτες μια εντελώς νέα εμπειρία ευεξίας;
Για εμάς, το "Look & Feel" ήταν το κύριο μέλημα, δηλαδή η άμεση εμπειρία για τον επισκέπτη. Η εμφάνιση, η αίσθηση, η ζεστασιά, η άνεση, η γεύση. Ο επισκέπτης θα βρει ένα εντελώς νέο ξενοδοχείο από όλες τις απόψεις – ειδικά οι πολυάριθμοι τακτικοί μας επισκέπτες, που μας εκτιμούν από το 2008, δεν θα αναγνωρίσουν πλέον το κτίριο! Κάναμε τα πάντα για να είναι η εμπειρία εντελώς νέα για αυτούς.

Τι καινοτομίες και τι highlights περιμένουν τους επισκέπτες στο Leonardo Köln;
Οι επισκέπτες περιμένουν 165 πλήρως ανακαινισμένα δωμάτια και μπάνια, νέα ηχομονωμένα παράθυρα, νέο φωτισμό, νέους διαδρόμους, έναν υπέροχο νέο μπουφέ πρωινού, καθώς και μια φιλική ρεσεψιόν και ένα λόμπι με πολλές νέες πινελιές, χώρους συνεργασίας (Co-Working-Spaces) και μια μοντέρνα, άνετη ατμόσφαιρα.

Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση κατά την ανακαίνιση – και πώς την ξεπεράσατε;
Το ξενοδοχείο ήταν κλειστό για τρεις μήνες και φιλοξενήσαμε «μόνο» τους εργάτες – οι οποίοι όμως ήταν ενίοτε περίπου 50 άτομα που έμεναν και εργάζονταν στο ξενοδοχείο, έξι ημέρες την εβδομάδα. Είναι συναρπαστικό να γνωρίζεις, να διαχειρίζεσαι και να συντονίζεις τους διαφορετικούς χαρακτήρες και εθνικότητες και τις εργασίες, και αυτό λειτούργησε πολύ καλά. Οι συνεργάτες μας στις κατασκευές ήταν πάντα αξιόπιστοι και η επικοινωνία λειτούργησε άψογα. Οι σύντομες διαδικασίες και η αξιοπιστία στις συμφωνίες και τον σχεδιασμό είναι το παν, και είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με τη συνεργασία και το αποτέλεσμα.

Ποιο είναι το αγαπημένο σας μέρος στο Leonardo Köln;
Το αγαπημένο μου μέρος είναι το λόμπι, γιατί εδώ συμβαίνει αυτό που χαρακτηρίζει τη φιλοξενία: εδώ είναι ζωντανά, εδώ ακούς δεκάδες διαφορετικές γλώσσες, εδώ μπορείς να μυρίσεις τον αέρα του ταξιδιού, υπάρχει πάντα κάτι να δεις και πάντα στιγμές που μπορείς να βοηθήσεις και να μεσολαβήσεις. Σε ένα ξενοδοχείο δεν βαριέσαι ποτέ και αγαπώ την ενέργεια που μπορείς να βρεις εδώ.

Αν μπορούσατε να πείτε μόνο ένα πράγμα σε έναν επισκέπτη για το νέο Leonardo Köln – ποιο θα ήταν αυτό;
Το Leonardo Köln ήταν τότε το δεύτερο ξενοδοχείο Leonardo στη Γερμανία από τα περίπου 80 τώρα, και τώρα είναι και το ομορφότερο!