Haastattelu Philipp Schüllin kanssa

Kuva: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln

Mitkä seikat olivat teille tärkeitä Leonardo Kölnin modernisoinnissa ja vieraiden täysin uudenlaisen viihtyvyyden luomisessa?
Meille tärkeintä oli "Look & Feel", eli suora kokemus vieraalle. Ulkonäkö, tuntuma, lämpö, mukavuus, maku. Vieras löytää kaikilta osin täysin uuden hotellin – erityisesti monet kanta-asiakkaamme, jotka ovat arvostaneet meitä vuodesta 2008, eivät enää tunnista hotellia! Olemme tehneet kaikkemme, jotta kokemus olisi heille täysin uusi.

Mitä uutuuksia ja kohokohtia vieraita odottaa Leonardo Kölnissä?
Vieraita odottaa 165 täysin kunnostettua huonetta ja kylpyhuonetta, uudet äänieristetyt ikkunat, uusi valaistus, uudet käytävät, upea uusi aamiaisbuffet, lisäksi avoin vastaanotto ja aula, jossa on monia uusia yksityiskohtia, co-working-tiloja sekä moderni, viihtyisä tunnelma.

Mikä oli suurin haaste remontissa – ja miten selviydyitte siitä?
Hotelli oli kolme kuukautta täysin suljettuna ja majoitimme "vain" rakennustyöntekijöitä – heitä oli kuitenkin parhaimmillaan noin 50 henkilöä, jotka asuivat ja työskentelivät hotellissa kuusi päivää viikossa. On jännittävää tutustua erilaisiin persoonallisuuksiin ja kansallisuuksiin, ohjata ja koordinoida töitä, ja se toimi todella hyvin. Rakennuskumppanimme olivat aina luotettavia ja viestintä sujui moitteettomasti. Lyhyet päätöksentekoreitit ja luotettavuus sopimuksissa ja suunnittelussa ovat A ja O, ja olemme erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön ja tulokseen.

Mikä on suosikkipaikkasi Leonardo Kölnissä?
Suosikkipaikkani on aula, sillä täällä tapahtuu se, mikä hotellitoiminnassa on olennaista: täällä on elämää, täällä kuuluu kymmeniä eri kieliä, täällä voi aistia matkailun tunnelmaa, täällä on aina jotain nähtävää ja aina hetkiä, jolloin voi auttaa ja välittää. Hotellissa ei koskaan tule tylsää, ja rakastan täällä vallitsevaa energiaa.

Jos voisit kertoa vieraalle vain yhden asian uudesta Leonardo Kölnistä – mikä se olisi?
Leonardo Köln oli silloin toinen Leonardo-hotelli Saksassa, nyt niitä on noin 80, ja nyt se on myös kaunein!