Intervju s Philippom Schüllom, Operations Manager Leonardo Köln

Intervju s Philippom Schüllom

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Koji su aspekti bili u fokusu kako biste Leonardo Köln učinili modernim i pružili gostima potpuno novo iskustvo dobrodošlice?
Za nas je "izgled i dojam" bio na prvom mjestu, dakle izravno iskustvo za gosta. Izgled, osjećaj, toplina, udobnost, okus. Gosti će u svim aspektima pronaći potpuno novi hotel – pogotovo naši brojni stalni gosti, koji nas cijene od 2008., neće prepoznati hotel! Učinili smo sve kako bismo im pružili potpuno novo iskustvo.
Koja nas nova poboljšanja i vrhunci očekuju u Leonardu Köln?
Goste očekuje 165 potpuno renoviranih soba i kupaonica, novi prozori zvučno izolirani, nova rasvjeta, novi hodnici, izvrstan novi doručak, uz gostoljubivu recepciju i predvorje s mnogim novim naglascima, prostorima za su-rad i modernom, ugodnom atmosferom.
Koji je bio najveći izazov tijekom renovacije – i kako ste ga svladali?
Hotel je bio potpuno zatvoren tri mjeseca i mi smo "ugostili" samo radnike – kojih je u međuvremenu bilo oko 50 osoba, koji su boravili i radili u hotelu, šest dana u tjednu. Uzbudljivo je upoznavati različite karaktere i nacionalnosti, upravljati njima te koordinirati radove i to je funkcioniralo jako dobro. Naši građevinski partneri bili su uvijek pouzdani i komunikacija je tekla besprijekorno. Kratki komunikacijski kanali i pouzdanost u dogovorima i planiranju ključni su i vrlo smo zadovoljni suradnjom i rezultatom.
Koje je vaše omiljeno mjesto u Leonardu Köln?
Moje omiljeno mjesto je predvorje, jer se ovdje događa ono što čini ugostiteljstvo: ovdje je živahno, ovdje se čuju deseci različitih jezika, ovdje se osjeća duh putovanja, uvijek se nešto vidi i uvijek postoje trenuci u kojima možete pomoći i posredovati. U hotelu nikada nije dosadno i volim energiju koja se ovdje može pronaći.
Kad biste gostu mogli reći samo jednu stvar o novom Leonardu Köln – što bi to bilo?
Leonardo Köln bio je tada drugi Leonardo hotel u Njemačkoj od sada oko 80, a sada je i najljepši!

Intervju s Philippom Schüllom

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Koji su aspekti bili u fokusu kako biste Leonardo Köln učinili modernim i pružili gostima potpuno novo iskustvo dobrodošlice?
Za nas je "izgled i dojam" bio na prvom mjestu, dakle izravno iskustvo za gosta. Izgled, osjećaj, toplina, udobnost, okus. Gosti će u svim aspektima pronaći potpuno novi hotel – pogotovo naši brojni stalni gosti, koji nas cijene od 2008., neće prepoznati hotel! Učinili smo sve kako bismo im pružili potpuno novo iskustvo.
Koja nas nova poboljšanja i vrhunci očekuju u Leonardu Köln?
Goste očekuje 165 potpuno renoviranih soba i kupaonica, novi prozori zvučno izolirani, nova rasvjeta, novi hodnici, izvrstan novi doručak, uz gostoljubivu recepciju i predvorje s mnogim novim naglascima, prostorima za su-rad i modernom, ugodnom atmosferom.
Koji je bio najveći izazov tijekom renovacije – i kako ste ga svladali?
Hotel je bio potpuno zatvoren tri mjeseca i mi smo "ugostili" samo radnike – kojih je u međuvremenu bilo oko 50 osoba, koji su boravili i radili u hotelu, šest dana u tjednu. Uzbudljivo je upoznavati različite karaktere i nacionalnosti, upravljati njima te koordinirati radove i to je funkcioniralo jako dobro. Naši građevinski partneri bili su uvijek pouzdani i komunikacija je tekla besprijekorno. Kratki komunikacijski kanali i pouzdanost u dogovorima i planiranju ključni su i vrlo smo zadovoljni suradnjom i rezultatom.
Koje je vaše omiljeno mjesto u Leonardu Köln?
Moje omiljeno mjesto je predvorje, jer se ovdje događa ono što čini ugostiteljstvo: ovdje je živahno, ovdje se čuju deseci različitih jezika, ovdje se osjeća duh putovanja, uvijek se nešto vidi i uvijek postoje trenuci u kojima možete pomoći i posredovati. U hotelu nikada nije dosadno i volim energiju koja se ovdje može pronaći.
Kad biste gostu mogli reći samo jednu stvar o novom Leonardu Köln – što bi to bilo?
Leonardo Köln bio je tada drugi Leonardo hotel u Njemačkoj od sada oko 80, a sada je i najljepši!