Wawancara dengan Philipp Schüll

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Aspek apa yang menjadi fokus Anda untuk membuat Leonardo Köln modern dan memberikan pengalaman kenyamanan yang benar-benar baru bagi para tamu?
Bagi kami, "Tampilan & Nuansa" adalah yang terpenting, yaitu pengalaman langsung bagi tamu. Tampilan, perasaan, kehangatan, kenyamanan, rasa. Tamu akan menemukan hotel yang benar-benar baru dalam segala aspek – terutama tamu tetap kami yang telah menghargai kami sejak 2008, mereka tidak akan mengenali hotel ini lagi! Kami telah melakukan segalanya agar pengalaman mereka menjadi benar-benar baru.
Inovasi dan sorotan apa yang menanti para tamu di Leonardo Köln?
Para tamu dapat menantikan 165 kamar dan kamar mandi yang direnovasi total, jendela kedap suara baru, pencahayaan baru, koridor baru, sarapan prasmanan baru yang luar biasa, ditambah resepsionis yang ramah dan lobi dengan banyak aksen baru, ruang kerja bersama, dan suasana modern yang nyaman.
Tantangan apa yang terbesar dalam renovasi – dan bagaimana Anda mengatasinya?
Hotel ini ditutup total selama tiga bulan dan kami "hanya" menampung para pekerja konstruksi – yang pada puncaknya berjumlah sekitar 50 orang yang tinggal dan bekerja di hotel, enam hari seminggu. Sangat menarik untuk mengenal berbagai karakter dan kebangsaan, mengelola, dan mengoordinasikan pekerjaan, dan itu berjalan sangat baik. Mitra konstruksi kami selalu dapat diandalkan dan komunikasinya berjalan lancar. Jalur komunikasi yang pendek dan keandalan dalam kesepakatan dan perencanaan adalah segalanya, dan kami sangat puas dengan kerja sama dan hasilnya.
Apa tempat favorit Anda di Leonardo Köln?
Tempat favorit saya adalah lobi, karena di sinilah esensi perhotelan terjadi: di sini ramai, di sini Anda mendengar puluhan bahasa yang berbeda, di sini Anda bisa merasakan suasana perjalanan, selalu ada sesuatu untuk dilihat dan selalu ada momen di mana Anda dapat membantu dan menengahi. Di hotel tidak pernah membosankan dan saya menyukai energi yang dapat ditemukan di sini.
Jika Anda hanya bisa menceritakan satu hal tentang Leonardo Köln yang baru kepada seorang tamu – apa itu?
Leonardo Köln saat itu adalah hotel Leonardo kedua di Jerman dari sekitar 80 hotel sekarang, dan sekarang juga yang terindah!