フィリップ・シュル氏へのインタビュー

写真：フィリップ・シュル、オペレーションマネージャー、レオナルド・ケルン
レオナルド・ケルンをモダンにデザインし、ゲストに全く新しい快適な体験を提供するために、どのような側面に焦点を当てましたか？
私たちにとって最も重要だったのは、「ルック＆フィール」、つまりゲストが直接体験できることです。見た目、感触、温かさ、快適さ、味。ゲストはあらゆる面で全く新しいホテルを見つけるでしょう。特に2008年から私たちを評価してくださっている多くの常連のお客様は、このホテルをもう認識できないでしょう！私たちは、彼らにとって全く新しい体験となるよう、あらゆることを行いました。
レオナルド・ケルンでは、どのような新しさやハイライトがゲストを待っていますか？
ゲストは、完全に改装された165室の客室とバスルーム、新しい防音窓、新しい照明、新しい廊下、素晴らしい新しい朝食ビュッフェ、そして心を開いたレセプションと、多くの新しいアクセント、コワーキングスペース、モダンで居心地の良い雰囲気のロビーを期待できます。
改築で最も大きな課題は何でしたか？そして、どのように克服しましたか？
ホテルは3ヶ月間完全に閉鎖され、私たちは「ただ」建設作業員を受け入れていました。しかし、一時的には約50人の人々がホテルに滞在し、作業していました。週6日です。さまざまな個性や国籍の人々を知り、管理し、作業を調整することはエキサイティングであり、それは非常にうまくいきました。私たちの建設パートナーは常に信頼でき、コミュニケーションも完璧でした。短い指揮系統と、合意事項や計画における信頼性がすべてであり、私たちは協力と結果に非常に満足しています。
レオナルド・ケルンでお気に入りの場所はどこですか？
私のお気に入りの場所はロビーです。なぜなら、ホスピタリティの本質がここにあるからです。ここは活気があり、何十もの異なる言語が聞こえ、旅の空気が感じられ、常に何かが見え、常に助けたり仲介したりできる瞬間があります。ホテルでは決して退屈することはありません。そして、ここにあるエネルギーが大好きです。
新しいレオナルド・ケルンについて、ゲストに一つだけ伝えるとしたら、それは何ですか？
レオナルド・ケルンは当時、ドイツで2番目のレオナルドホテルで、現在は約80軒ありますが、今では最も美しいホテルでもあります！