Intervju med Philipp Schüll

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Hvilke aspekter fokuserte dere på for å gjøre Leonardo Köln moderne og gi gjestene en helt ny opplevelse av velvære?
For oss var «Look & Feel» det viktigste, altså den direkte opplevelsen for gjesten. Utseendet, følelsen, varmen, komforten, smaken. Gjesten vil finne et helt nytt hotell i alle aspekter – spesielt våre mange faste gjester, som har verdsatt oss siden 2008, vil ikke kjenne igjen hotellet lenger! Vi har gjort alt for at opplevelsen skal bli helt ny for dem.
Hvilke nyheter og høydepunkter kan gjestene forvente på Leonardo Köln?
Gjestene kan forvente 165 fullstendig renoverte rom og bad, nye lydisolerte vinduer, ny belysning, nye korridorer, en flott ny frokostbuffé, i tillegg til en åpen og imøtekommende resepsjon og en lobby med mange nye aksenter, co-working-områder og en moderne, koselig atmosfære.
Hva var den største utfordringen under renoveringen – og hvordan mestret dere den?
Hotellet var helt stengt i tre måneder, og vi huset «bare» bygningsarbeiderne – det var imidlertid på det meste rundt 50 personer som bodde og arbeidet på hotellet, seks dager i uken. Det er spennende å bli kjent med, styre og koordinere de ulike personlighetene og nasjonalitetene, og arbeidet fungerte veldig bra. Våre byggepartnere var alltid pålitelige, og kommunikasjonen fungerte feilfritt. Korte kommandoveier og pålitelighet i avtaler og planlegging er avgjørende, og vi er svært fornøyde med samarbeidet og resultatet.
Hva er ditt favorittsted på Leonardo Köln?
Mitt favorittsted er lobbyen, for her skjer det som kjennetegner hotellbransjen: her er det livlig, her hører man dusinvis av forskjellige språk, her kan man kjenne reiselukten, det er alltid noe å se på, og alltid øyeblikk der man kan hjelpe og formidle. Det blir aldri kjedelig på et hotell, og jeg elsker energien som finnes her.
Hvis du bare kunne fortelle én ting om det nye Leonardo Köln til en gjest – hva ville det vært?
Leonardo Köln var det andre Leonardo-hotellet i Tyskland av nå rundt 80, og nå er det også det vakreste!