Entrevista com Philipp Schüll

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Quais aspectos foram o foco para tornar o Leonardo Köln moderno e oferecer aos hóspedes uma experiência de bem-estar totalmente nova?
Para nós, o "Look & Feel" foi o principal, ou seja, a experiência direta para o hóspede. A aparência, o toque, o calor, o conforto, o sabor. O hóspede encontrará um hotel completamente novo em todos os aspectos – especialmente os nossos numerosos hóspedes regulares, que nos apreciam desde 2008, não reconhecerão mais o hotel! Fizemos tudo para que a experiência seja totalmente nova para eles.
Quais novidades e destaques esperam os hóspedes no Leonardo Köln?
Os hóspedes podem esperar 165 quartos e banheiros totalmente renovados, novas janelas com isolamento acústico, nova iluminação, novos corredores, um ótimo novo buffet de café da manhã, além de uma recepção acolhedora e um lobby com muitos novos destaques, espaços de co-working e uma atmosfera moderna e aconchegante.
Qual foi o maior desafio na renovação – e como vocês o superaram?
O hotel esteve completamente fechado por três meses e nós "apenas" hospedamos os trabalhadores da construção – que, no entanto, chegaram a ser cerca de 50 pessoas que moraram e trabalharam no hotel, seis dias por semana. É fascinante conhecer e gerenciar os diferentes caracteres e nacionalidades, e coordenar os trabalhos, e isso funcionou muito bem. Nossos parceiros de construção foram sempre confiáveis e a comunicação funcionou perfeitamente. Vias de comunicação curtas e confiabilidade em acordos e planejamento são essenciais, e estamos muito satisfeitos com a colaboração e o resultado.
Qual é o seu lugar favorito no Leonardo Köln?
Meu lugar favorito é o lobby, pois é aqui que acontece o que define a hotelaria: aqui é vibrante, aqui se ouvem dezenas de idiomas diferentes, aqui se sente o ar de viagem, há sempre algo para ver e sempre momentos em que se pode ajudar e mediar. Em um hotel, nunca é entediante, e eu amo a energia que se encontra aqui.
Se você pudesse contar apenas uma coisa sobre o novo Leonardo Köln a um hóspede – o que seria?
O Leonardo Köln foi o segundo hotel Leonardo na Alemanha, de agora cerca de 80, e agora também é o mais bonito!