Interviu cu Philipp Schüll
Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Ce aspecte ați avut în vedere pentru a moderniza Leonardo Köln și a oferi oaspeților o experiență de confort complet nouă?
Pentru noi, „Look & Feel” a fost cel mai important, adică experiența directă pentru oaspete. Aspectul vizual, senzația, căldura, confortul, gustul. Oaspeții vor găsi un hotel complet nou din toate punctele de vedere – mai ales numeroșii noștri oaspeți fideli, care ne apreciază din 2008, nu vor mai recunoaște hotelul! Am făcut totul pentru ca experiența lor să fie una complet nouă.
Ce noutăți și puncte de atracție îi așteaptă pe oaspeți la Leonardo Köln?
Oaspeții îi așteaptă 165 de camere și băi complet renovate, ferestre noi, izolate fonic, iluminat nou, holuri noi, un bufet de mic dejun nou și excelent, o recepție primitoare și o sală de lobby cu multe accente noi, spații de co-working și o atmosferă modernă și confortabilă.
Care a fost cea mai mare provocare în timpul renovării – și cum ați depășit-o?
Hotelul a fost complet închis timp de trei luni și am găzduit „doar” muncitorii – aceștia au fost, însă, între timp, aproximativ 50 de persoane care au locuit și au lucrat în hotel, șase zile pe săptămână. Este interesant să cunoști și să gestionezi diversele caractere și naționalități, să coordonezi lucrările, iar acest lucru a funcționat foarte bine. Partenerii noștri de construcții au fost mereu de încredere, iar comunicarea a decurs impecabil. Căile scurte de comunicare și fiabilitatea în ceea ce privește acordurile și planificarea sunt esențiale, iar noi suntem foarte mulțumiți de colaborare și de rezultat.
Care este locul dumneavoastră preferat la Leonardo Köln?
Locul meu preferat este sala de lobby, deoarece aici se întâmplă ceea ce definește industria hotelieră: aici este viu, aici se aud zeci de limbi diferite, aici se simte aerul călătoriilor, este mereu ceva de văzut și mereu momente în care poți ajuta și media. Într-un hotel nu te plictisești niciodată și iubesc energia care se găsește aici.
Dacă ați putea spune unui oaspete un singur lucru despre noul Leonardo Köln – care ar fi acela?
Leonardo Köln a fost atunci al doilea hotel Leonardo din Germania, dintr-un total de aproximativ 80, iar acum este și cel mai frumos!
