Phỏng vấn Philipp Schüll, Giám đốc Vận hành Leonardo Köln

Phỏng vấn Philipp Schüll

Ảnh: Philipp Schüll, Giám đốc Vận hành, Leonardo Köln
Những khía cạnh nào là trọng tâm của ông để hiện đại hóa Leonardo Köln và mang đến trải nghiệm thư giãn hoàn toàn mới cho khách?
Đối với chúng tôi, "Diện mạo & Cảm nhận" là yếu tố quan trọng nhất, tức là trải nghiệm trực tiếp cho khách. Hình ảnh, cảm giác, sự ấm áp, sự thoải mái, hương vị. Khách sẽ thấy một khách sạn hoàn toàn mới về mọi mặt – đặc biệt là những khách quen thường xuyên của chúng tôi, những người đã yêu mến chúng tôi từ năm 2008, sẽ không còn nhận ra nơi này nữa! Chúng tôi đã làm mọi thứ để mang đến cho họ một trải nghiệm hoàn toàn mới.
Những đổi mới và điểm nhấn nào đang chờ đợi du khách tại Leonardo Köln?
Du khách sẽ được trải nghiệm 165 phòng và phòng tắm được cải tạo toàn diện, cửa sổ cách âm mới, hệ thống chiếu sáng mới, hành lang mới, một bữa sáng buffet mới tuyệt vời, cùng với quầy lễ tân thân thiện và sảnh khách sạn với nhiều điểm nhấn mới, không gian làm việc chung và bầu không khí hiện đại, ấm cúng.
Thách thức lớn nhất trong quá trình cải tạo là gì – và ông đã vượt qua nó như thế nào?
Khách sạn đã đóng cửa hoàn toàn trong ba tháng và chúng tôi "chỉ" tiếp nhận các công nhân xây dựng – tuy nhiên, có tới khoảng 50 người lưu trú và làm việc tại khách sạn vào thời điểm đó, sáu ngày một tuần. Thật thú vị khi được tìm hiểu, quản lý các tính cách và quốc tịch khác nhau, đồng thời điều phối công việc và điều đó đã diễn ra rất tốt. Các đối tác xây dựng của chúng tôi luôn đáng tin cậy và giao tiếp diễn ra suôn sẻ. Các quy trình làm việc ngắn gọn và sự tin cậy trong các thỏa thuận và kế hoạch là điều cốt yếu, và chúng tôi rất hài lòng với sự hợp tác và kết quả đạt được.
Địa điểm yêu thích của ông tại Leonardo Köln là gì?
Địa điểm yêu thích của tôi là sảnh khách sạn, bởi vì đây là nơi diễn ra những gì làm nên ngành khách sạn: nơi đây sôi động, nơi đây có thể nghe thấy hàng chục ngôn ngữ khác nhau, nơi đây có không khí du lịch, luôn có điều gì đó để xem và luôn có những khoảnh khắc để giúp đỡ và kết nối mọi người. Khách sạn không bao giờ nhàm chán và tôi yêu thích năng lượng có thể tìm thấy ở đây.
Nếu ông chỉ có thể nói một điều về Leonardo Köln mới với một vị khách – đó sẽ là điều gì?
Leonardo Köln khi đó là khách sạn Leonardo thứ hai tại Đức trong số khoảng 80 khách sạn hiện nay, và bây giờ nó cũng là khách sạn đẹp nhất!

Phỏng vấn Philipp Schüll

Ảnh: Philipp Schüll, Giám đốc Vận hành, Leonardo Köln
Những khía cạnh nào là trọng tâm của ông để hiện đại hóa Leonardo Köln và mang đến trải nghiệm thư giãn hoàn toàn mới cho khách?
Đối với chúng tôi, "Diện mạo & Cảm nhận" là yếu tố quan trọng nhất, tức là trải nghiệm trực tiếp cho khách. Hình ảnh, cảm giác, sự ấm áp, sự thoải mái, hương vị. Khách sẽ thấy một khách sạn hoàn toàn mới về mọi mặt – đặc biệt là những khách quen thường xuyên của chúng tôi, những người đã yêu mến chúng tôi từ năm 2008, sẽ không còn nhận ra nơi này nữa! Chúng tôi đã làm mọi thứ để mang đến cho họ một trải nghiệm hoàn toàn mới.
Những đổi mới và điểm nhấn nào đang chờ đợi du khách tại Leonardo Köln?
Du khách sẽ được trải nghiệm 165 phòng và phòng tắm được cải tạo toàn diện, cửa sổ cách âm mới, hệ thống chiếu sáng mới, hành lang mới, một bữa sáng buffet mới tuyệt vời, cùng với quầy lễ tân thân thiện và sảnh khách sạn với nhiều điểm nhấn mới, không gian làm việc chung và bầu không khí hiện đại, ấm cúng.
Thách thức lớn nhất trong quá trình cải tạo là gì – và ông đã vượt qua nó như thế nào?
Khách sạn đã đóng cửa hoàn toàn trong ba tháng và chúng tôi "chỉ" tiếp nhận các công nhân xây dựng – tuy nhiên, có tới khoảng 50 người lưu trú và làm việc tại khách sạn vào thời điểm đó, sáu ngày một tuần. Thật thú vị khi được tìm hiểu, quản lý các tính cách và quốc tịch khác nhau, đồng thời điều phối công việc và điều đó đã diễn ra rất tốt. Các đối tác xây dựng của chúng tôi luôn đáng tin cậy và giao tiếp diễn ra suôn sẻ. Các quy trình làm việc ngắn gọn và sự tin cậy trong các thỏa thuận và kế hoạch là điều cốt yếu, và chúng tôi rất hài lòng với sự hợp tác và kết quả đạt được.
Địa điểm yêu thích của ông tại Leonardo Köln là gì?
Địa điểm yêu thích của tôi là sảnh khách sạn, bởi vì đây là nơi diễn ra những gì làm nên ngành khách sạn: nơi đây sôi động, nơi đây có thể nghe thấy hàng chục ngôn ngữ khác nhau, nơi đây có không khí du lịch, luôn có điều gì đó để xem và luôn có những khoảnh khắc để giúp đỡ và kết nối mọi người. Khách sạn không bao giờ nhàm chán và tôi yêu thích năng lượng có thể tìm thấy ở đây.
Nếu ông chỉ có thể nói một điều về Leonardo Köln mới với một vị khách – đó sẽ là điều gì?
Leonardo Köln khi đó là khách sạn Leonardo thứ hai tại Đức trong số khoảng 80 khách sạn hiện nay, và bây giờ nó cũng là khách sạn đẹp nhất!